Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Thời hạn đổi sản phẩm

Vì lợi ích của khách hàng, Chúng tôi  áp dụng thời hạn đổi hàng trong vòng 03 tới 07 ngày tính từ lúc khách hàng nhận sản phẩm theo chính sách đổi trả bên dưới đây. Việc xác định thời hạn đổi hàng căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc bill thanh toán cho đơn hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm đổi của bạn.

Chính Sách Đổi Trả hàng:

Đổi mới miễn phí trong 7 ngày: Nếu phát hiện lỗi nhà sản xuất, khách hàng được quyền đổi lấy sản phẩm mới trong 7 ngày.Trong trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất bạn sẽ được bồi hoàn chi phí vận chuyển. Sản phẩm đổi cần đảm bảo các điều kiện sau :
Sản phẩm còn trong thời hạn đổi
Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có)

Áp dụng trên toàn quốc
Các sản phẩm như sau sẽ không được đổi:
Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi như quy định.
Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc giao hàng, có dấu hiệu đã sử dụng (bị mất tem, mác, rách, có mùi lạ…)
Sản phẩm không còn đủ các phụ kiện kèm theo như lúc giao hàng.
Sản phẩm được mua hoặc tặng kèm theo trong các chương trình khuyến mãi.

Cách thức đổi sản phẩm: Để đăng ký đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau

Liên hệ trực tiếp với hotline: 0978184891 thông báo về tình trạng lỗi sản phẩm bằng cách chụp hình gửi tới zalo, imess, viber của hotline.
Đóng gói các sản phẩm cần đổi vào hộp.
Dán nhãn đổi hàng từ bên ngoài kiện hàng
Gửi kiện hàng đổi cho chúng tôi thông qua bưu điện gần nhà hoặc liên lạc hotline 0978184891 để yêu cầu nhân viên giao nhậnđến nhận lại đơn hàng đổi trả của bạn ( trong khu vực nội thành Hà Nội hoặc HCM )
(*)  sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi từ bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.
Sẽ không chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn cho các đơn hàng/sản phẩm không thông qua các bước trên.

Một số lưu ý chung :

Phạm vi hoạt động của nhân viên giao nhận Đồ Da Lano:
Hà Nội : Nội thành Hà Nội cách cửa hàng không quá 5km.
6 quận nội thành TP. HCM (gồm quận 1, quận 3, quận 5, quận bình thạnh, quận Tân Bình, quận Phú Nhuận) . Nhân viên sẽ đến nhận đơn hàng đổi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu vận chuyển đổi (không tính ngày nghỉ – thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).